cDiscussion.com, première plateforme d'offres d'emploi en Afrique de l'Ouest
2829 Vues Partager Partager Partager Email


(14) CONSEILLERS COMMERCIAUX

UNE GRANDE STRUCTURE DE TELECOMMUNICATION DE LA PLACE

Bénin
PREFERE PLUS RECRUTE AU PROFIT D’UNE GRANDE STRUCTURE DE  TELECOMMUNICATION DE LA PLACE 

Poste concerné :  
 (14) CONSEILLERS COMMERCIAUX 

DESCRIPTION DES TACHES  
 Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue (Fixe, Mobile, Internet et 
Mobile Money) 
  Respecter et dérouler le discours client (de l’accueil à la prise de congé) 
  Développer la vente des produits (Mobile, FTTH, téléphone fixe, opérations de dépôt et retrait, etc.)  
 Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité  
 Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs  
 Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients  
 Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits  
 Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI 
 Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation  
 Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise systématique de bordereau de livraison 
 Réaliser les opérations de changement de SIM  
 Effectuer des opérations d’encaissement  
 Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés  
 Assurer une bonne tenue du stock  
 Renseigner tous les contacts et réclamations traitées (verbales, écrites issues des registres de suggestions) dans les SI dédiés (KIBARU)  
 Traiter les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place  
 Effectuer les paramétrages simples des terminaux et conseiller les clients sur l’utilisation du service auquel ils ont souscrit 
 Aider au besoin les clients à mieux comprendre les offres par des démos après tout abonnement aux produits et services Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money  
 Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer des pistes d'amélioration,  
 Participer aux actions commerciales internes, externes et terrain (exemple : journée tous vendeurs, etc.)  
 Participer aux cadres de pilotage périodiques de l’activité (call, point matinal, briefing, etc. …) 
 Prendre en charge toute autre activité concourant à la bonne marche de l'entreprise demandée par la hiérarchie 
 Rédiger les rapports journaliers de ventes et remonter les informations périodiquement  
 Fournir les statistiques à la hiérarchie en vue de l'élaboration du tableau de bord 

COMPETENCES : 
 Maîtriser les produits Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money  
 Savoir utiliser les applications dédiées 
 Configuration pocket, box et terminaux 
 Maîtriser les fondamentaux de la relation client  
 Savoir lire et interpréter une facture client 
 Avoir la notion qualité de service, 
 Être orienté client,  
 Avoir une capacité rédactionnelle, communicationnelle et une rigueur dans le travail  
 Contact facile, écoute client, maîtrise de soi, empathie, respect des engagements vis-à-vis du client 
 Avoir un esprit d’initiative et un sens des responsabilités. 

EXIGENCES DU POSTE : 
 Excellente aisance verbale,  
 Adaptabilité,  
 Esprit d'équipe, 
 Esprit de synthèse, 
 Initiative et proactivité, 
 Se focaliser sur les résultats, 
 Centré sur le Client et le Marché, 
 Avoir la capacité à prendre de bonnes décisions dans des situations de stress important et continu. 

PROFIL  
 Jouir d’une bonne moralité ; 
 Jouir de ses droits civiques et d’une bonne santé ; 
 Etre titulaire d’un BAC +2/3 Technique et ou Commercial, Marketing, Gestion, Technico-commercial; 
 Avoir au moins 01 an d’expérience dans le domaine commercial. 

DOSSIERS DE CANDIDATURE  
 Une lettre de motivation adressée au Directeur Général du cabinet PREFERE PLUS ; 
 Un CV détaillé ;  
 Une copie du diplôme ;  
 Une copie de la carte d’identité nationale ;   
 Les copies des preuves des expériences acquises (Attestations de travail, attestations de bonne fin ou de service fait).  

DEPOT DES DOSSIERS  
 Par mail à l’adresse : prefere24@gmail.com, avec en objet : Candidature pour le poste de…….(Préciser le poste) 
 Pour tout renseignement, consultez www.prefereplus.com ou la page Facebook de PREFERE PLUS ou appelez le +229 97151993  
 Date limite de dépôt : Mercredi 18 septembre 2024 à 12h00. 

ATTENTION: Le cabinet PREFERE PLUS ne perçoit aucun frais de quelque nature que ce soit de la part des  candidats tout au long du processus de recrutement (dépôt de candidature, étude du CV, entretien  d'embauche et traitement final des candidatures). En outre, le cabinet ne demande aucune information sur  les comptes bancaires des candidats. Le cabinet décline toute responsabilité de publications frauduleuses  d'offres d'emploi en son nom ou, de manière générale, d'utilisation frauduleuse de son nom de quelque  manière que ce soit.

Plus d'offres

Voir plus d'offres d'emploi